Cinq outils de contrôle

Avant le jeu ou après la perte : choisir vos limites chez Casinado Casino

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Casinado Casino ouvre d'emblée les limites de dépôt et de mise, les limites de temps de jeu et l'auto-exclusion temporaire ou permanente.

Fixer ma limite

Licence ALSI-625214Anjouan Offshore Finance Authority, audits iTech Labs et SIQ

Repères essentiels

Les repères utiles avant votre première mise

De quoi situer l'âge requis, le cadre du site, le registre national et les personnes à joindre.

Âge minimum18+

LicenceALSI-625214, Anjouan Offshore Finance Authority

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Protection intégrée

Des limites de dépôt, de mise et de temps, plus l'auto-exclusion

La crainte de découvrir un outil caché ou facturé disparaît : tout se règle dans votre espace.

Payer moins qu'avant

Les limites de dépôt plafonnent ce que vous versez sur une période choisie. Activez-les dès l'ouverture du compte, avant le premier versement.

Garder la main sur la mise

Les limites de mise encadrent le montant engagé sur une partie. Posez-les quand vous sentez que la mise monte plus vite que prévu.

Savoir quand s'arrêter

Les limites de temps de jeu ferment la session à l'échéance que vous avez fixée. Réglez-les quand une soirée file sans que vous voyiez l'heure.

Un break plutôt qu'un arrêt

L'auto-exclusion temporaire suspend l'accès à votre compte pendant la durée retenue. Elle convient quand vous voulez couper court sans fermer la porte.

Une décision qui tient

L'auto-exclusion permanente ferme l'accès aux jeux sans retour prévu par le compte. Choisissez-la quand le jeu n'a plus sa place chez vous.

Vous voulez une limite

Réglez votre limite depuis votre compte

Même logique que le reste du site : peu de détours, tout se décide dans votre espace personnel.

Où est le réglage ?

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur, puis la rubrique consacrée aux limites. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil.

Votre besoin du moment

Choisissez entre dépôt, mise et temps de session selon ce que vous voulez tenir. Un seul axe suffit pour commencer.

Quelle durée retenir ?

Indiquez la période sur laquelle la limite s'applique, en pensant à votre rythme habituel. Plus la période est large, plus l'engagement est clair.

Vérifiez plutôt que supposer

Validez le réglage, puis rouvrez la rubrique pour voir la limite affichée sur le compte. Une question reste possible par e-mail.

Reconnaître le moment de s'arrêter

Repérer ces signaux tôt évite de décider dans l'urgence. Une limite posée dans votre compte, ou une pause de quelques jours, reste le premier geste simple : il ne juge personne et se règle avant la partie suivante.

Ces situations se ressemblent d'un joueur à l'autre ; elles méritent un coup d'œil honnête.

Vous jouez pour récupérer une somme perdue
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous empruntez ou vendez pour continuer
Les parties durent plus longtemps que prévu
Vous cachez vos mises à votre entourage
Le jeu prend la place d'activités que vous aimiez
Vous y pensez même quand vous ne jouez pas

La limite d'âge et l'entourage

Quel âge pour s'inscrire ? Votre compte ne s'ouvre pas avant 18 ans : la date de naissance saisie à l'inscription est contrôlée. Avant le premier retrait, une pièce d'identité en cours de validité confirme cet âge.

Posez le blocage vous-même. Côté appareil, un logiciel de blocage posé par un adulte ferme les sites de jeux sur l'ordinateur ou la tablette partagés. Le mot de passe reste chez l'adulte.

Parlez sans reproche, puis appelez. Votre entourage peut dire ce qu'il observe, sans accuser ni chiffrer les pertes, puis proposer d'appeler ensemble. Au 09 74 75 13 13, Joueurs Info Service écoute sept jours sur sept, anonymement.

Pause courte, exclusion longue : deux portées

Combien de temps je m'arrête ? Il s'agit d'une coupure de courte durée, de quelques heures à quelques jours, activée depuis votre compte. L'accès aux jeux est suspendu pendant la période choisie, sans toucher à votre solde.

Je peux revenir quand je veux ? L'auto-exclusion temporaire ou permanente ferme l'accès aux jeux pour une longue période, jusqu'à un arrêt définitif. Elle se demande dans votre compte et ne se lève pas avant le terme fixé.

Faites inscrire votre nom au registre. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), pour trois ans minimum, levée ensuite sur demande. La démarche est personnelle, en ligne avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois relais en France

Parler sans crainte du regard des autres

Ce que vous direz restera confidentiel, sans jugement ni conséquence sur votre compte.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en anonyme et au tarif d'un appel courant, par téléphone ou par chat, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation et l'annuaire de tous les services d'aide disponibles en France ; l'ANJ en recommande la consultation quand on ne sait pas vers qui se tourner. evalujeu.fr

Avant de décider

Ce qui se ferme, ce qui reste ouvert

À lire quand une décision vous semble urgente et que vous voulez savoir quoi demander.

Comment fermer mon compte Casinado Casino pour de bon ?+

Vous pouvez le demander à tout moment par e-mail à [email protected]. Un conseiller confirme la fermeture et vous précise ce qu'elle implique pour votre solde. C'est l'option la plus nette quand vous voulez que le jeu s'arrête complètement.

Une pause de quelques jours change quoi sur mon compte ?+

Votre accès au jeu est suspendu pendant la durée choisie, puis il revient de lui-même à l'échéance. Le compte reste en place, avec vos réglages conservés. Seule la fin de la pause rouvre la possibilité de jouer.

Peut-on régler ses limites depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même section compte que sur ordinateur, avec les mêmes réglages. Vous y trouvez les limites de dépôt et de mise sans passer par un autre support. Le choix enregistré s'applique ensuite à votre compte, quel que soit l'appareil utilisé.

Mon auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non, elle court sur toute la période que vous avez fixée, sans raccourci ni interruption. Il faut donc choisir une durée qui vous semble juste et tenable. Une fois cette période écoulée, vous restez libre de décider de la suite.

Vers qui me tourner si un proche joue trop ?+

Joueurs Info Service reçoit aussi les proches, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et un accompagnement social au +33 (0)9 69 39 55 12. Evalujeu aide à repérer les services adaptés.